CSM-IT

 

Die Wahrnehmung vieler öffentlicher oder privatwirtschaftlicher Aufgaben ist heute ohne eine reibungslose EDV überhaupt nicht, die Erfüllung anderer Aufgaben nur noch teilweise möglich. Damit sind viele Unternehmen, (seien sie nun klein oder groß) von dem einwandfreien Funktionieren der eingesetzten IT-Lösungen abhängig.

Ein Erreichen der Ziele eines Unternehmens ist nur bei ihrem ordnungsgemäßem und sicheren Einsatz möglich.

Dabei sind die auftretenden Abhängigkeiten von einer funktionierenden EDV-Umgebung vielfältig. Für viele Unternehmen hängt der wirtschaftliche Erfolg und die Konkurrenzfähigkeit von der IT ab. Mit der Abhängigkeit von der IT erhöht sich auch der potentielle Schaden durch ihren Ausfall.

Die Schäden durch IT-Fehlfunktionen können verschiedenen Kategorien zugeordnet werden. Am auffälligsten ist der Verlust der Verfügbarkeit: läuft ein IT-System nicht, können keine Geldtransaktionen durchgeführt werden, Online-Bestellungen sind unmöglich, Produktions- und Geschäftsprozesse stehen still.

Je stärker die Produktivität Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution an dem reibungslosen Funktionieren der IT hängt, desto wichtiger ist auch eine vorbeugende Wartung für Ihr Unternehmen.

CSM-IT kann Sie in diesem Bereich unterstützen durch verschiedene Möglichkeiten.

1. on Demand Service:

Dies ist ein Anruf bei CSM-IT im Falle eines akuten IT-Problems. Natürlich bemühen wir uns bei jedem auftretenden Servicefall Ihrem Problem so schnell und so gut wie möglich gerecht zu werden. In der Prioritätsstufe reihen sich derartige "Spontananfragen" dann jedoch hinter bereits bestehnde Dienstleitungsaufträge, sozusagen nach der Reihenfolge der Auftragseingänge ein. Die strategische Technikerreserve, die für Prioritäts- und Wartungsvertragskunden bereit steht, kann in diesen Fällen nicht zum Einsatz kommen, es muss sofern verfügbar auf die gerade vorhandenen Kräfte zurückgegriffen werden. Im Regelfall bedeutet dies, das eine Terminabsprache für einen Techniker-Vororteinsatz stattfinden muss.

Unser Stundensatz beträgt 60,00 Euro zzgl. MwSt. für allgemeine Technikerleistungen und 70,00 Euro zzgl. MwSt.für Netzwerkdienstleitungen, die Anfahrt wird über die Arbeitszeit abgegolten.

2. der Wartungsvertrag

Der Wartungsvertrag bietet Ihnen eine lückenlose Betreuung aller IT-Abläufe in Ihrem Unternehmen zu kalkulierbaren Kosten. (TCO-Kosten)

Leistungen: Rundumservice für Ihre eingesetzten Systeme.
Privilegierte Betreuung. 
Hardware und Softwaresupport aus einer Hand. 
Ständige Aktualisierung und Pflege.

Datensicherung und Wiederherstellung.

Vorteile: Ein Anruf genügt und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Neben den Betreuungsgebühren entstehen keine weiteren Kosten.
Funktionalitätssicherheit über die gesamte Nutzungsdauer.

PS: defekte Hardware wird natürlich zum Selbstkostenpreis ersetzt !